질문으로 이끌어라.

질문으로 이끌어라.

질문을 받으면 우리는 고민을 하면서
변화가 필요하고 또 가능하다는 결론에 이른다.
이런 결론은 마침 섬광처럼 순식간에 이뤄진다.
이것이 깨달음, 즉 ‘통찰’의 순간이다.
반면 바뀌어야 한다는 명령을 들으면
그 명령이 아무리 논리적일지라도 뇌가 거부 반응을 일으킨다.

- 데이비드 락 & 제프리 슈워츠 (리더십을 신경과학적으로 풀이한 연구결과)